Offre Gratuite et Premium : que se passe-t-il quand on repasse en Gratuit ?
Ce qui est inclus dans chaque offre, et ce qui est mis en pause (jamais supprimé) quand un compte repasse en Gratuit.
4 min de lecture · Dernière mise à jour le 06/10/2026
Ker.contact propose une offre Gratuite et une offre Premium. Cette page explique surtout ce qui change si votre compte repasse en Gratuit (par exemple à la fin d'un Premium offert) : rien n'est supprimé, mais certaines choses sont mises en pause.
Ce que chaque offre inclut
| Gratuite | Premium | |
|---|---|---|
| Cartes actives | 1 | illimitées (usage raisonnable) |
| Domaine personnalisé, capture de prospects, statistiques avancées | non | oui |
| Jetons d'accès pour assistants IA (Connecter un assistant IA : ce qu'il faut savoir) | 1 actif, en lecture | jusqu'à 10, avec écriture possible |
Les cartes d'une équipe (organisation) ne dépendent pas de votre offre personnelle : elles suivent l'abonnement de l'organisation.
Si votre compte repasse en Gratuit
Vos cartes
L'offre Gratuite n'inclut qu'une carte active. Ker.contact garde active votre carte par défaut ; les autres sont gelées (vous verrez l'étiquette « Gelée » dans votre tableau de bord).
- Une carte gelée n'est plus publiée : son adresse affiche « Cette page n'existe pas ». C'est normal.
- Rien n'est supprimé : le contenu, les liens, les images et les statistiques sont conservés.
- Un e-mail vous résume ce qui a été mis en pause, avec un lien vers votre tableau de bord.
Choisir la carte à garder
Dans le tableau de bord, un message vous invite à choisir. Deux boutons existent :
- « Garder celle-ci » : cette carte devient votre carte active et votre carte par défaut ; les autres sont gelées.
- « Activer » (sur une carte gelée) : même effet. En offre Gratuite, activer une carte gèle celle qui était active : vous permutez.
L'adresse d'une carte gelée
L'adresse publique d'une carte gelée vous reste réservée 90 jours. Passé ce délai, elle est libérée pour tout le monde. Si vous réactivez la carte après cela, elle revient en brouillon et vous choisissez une nouvelle adresse avant de la publier de nouveau.
Vos jetons d'assistant IA
Si vous aviez plusieurs jetons actifs, seul le plus ancien reste actif ; les autres sont suspendus (conservés, jamais supprimés). Un jeton suspendu est refusé avec un message qui l'indique. La modification des données par un assistant (statut des prospects, contenu des cartes) n'est plus possible : la lecture, elle, continue avec le jeton conservé. Vous pouvez aussi révoquer un jeton pour libérer sa place.
Si votre compte repasse en Premium
- Vos jetons suspendus sont réactivés automatiquement (dans la limite de 10).
- Vos cartes gelées ne sont pas réactivées toutes seules : cliquez sur « Activer » sur celles que vous voulez remettre en ligne. En Premium, activer une carte n'en gèle aucune autre.
- Pensez à vérifier l'adresse d'une carte restée gelée plus de 90 jours (voir plus haut).
Bon à savoir
- Vos données ne sont jamais supprimées par un changement d'offre.
- Un lien ou un QR code imprimé vers une carte gelée ne fonctionnera plus tant qu'elle n'est pas réactivée : choisissez avec soin la carte à garder.
- Une question sur votre offre ? Voir Contacter le support.